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梧州iso公司完善业务体系的步骤

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    [LV.9]以坛为家II

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    发表于 2019-10-8 01:29:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
    1.明确每年业务体系完善的目标要求
    首先在目标体系中明确每年业务体系完善的目标要求。例如2003年在业务体系管理上,要把项目管理的业务规则整理出来,并把它作为一个目标要求列入业务体系的完善目标中。很多梧州iso公司的目标计划中往往只有业务上的指标,如销售额、利润、成本等,但是却没有把梧州iso公司文化建设、业务管理体系的完善、品牌建设等方面列入年度目标工作计划中。所以在每年的目标计划中,需要明确每年业务体系要对哪些方面进行完善,以及完善的程度。

    2.明确完善本部门和本岗位业务流程、作业指导书、工作标准和管理标准的职责
    在各部门和各岗位职责中明确完善本部门和本岗位业务流程、作业指导书、工作标准和管理标准的职责。业务体系建设仅依靠外人是做不好的,因为每一家梧州iso公司、每一个部门、每一个岗位都有它的特殊性,只有本梧州iso公司、本部门、本岗位的员工才最熟悉工作如何做,而咨询公司或认证公司只能提供方法的指导,所以要把责任落实到每一个部门,每一个岗位的工作职责中。作为该部门的职责,让各部门、各岗位的员工认识到建立和完善本部门的各项业务工作流程,明确各个岗位的岗位作业指导书、工作标准和管理标准是本部门的职责,而不是额外工作。
    对于每一个部门、每一个人来说,这项工作是梧州iso公司对其提出了更高的要求——不仅要把工作做好,而且还要把工作过程作为一种知识保存下来,对于梧州iso公司来说安排这项工作是为了保证今天工作的顺利开展,同时把这些知识经验留存下来,才有条件不断地完善业务体系,即使原先从事这项工作的员工离开梧州iso公司也无需重新运行此项工作。
    例如,在作业指导书中,有一项是本岗位工作过程当中常见问题以及处理办法,这一项就是要求在工作中不断进行补充。有了本岗位工作过程中常见问题以及处理办法,就可以提高工作效率,而不是每一次都要重新摸索,或者说有经验的人一旦离开,这一知识就要重新地进行积累。

    3.运用考核和报酬体系将业务体系建设工作纳入各部门、各岗位日常工作之中,也可视情况集中力量进行
    根据月度工作计划,将完善业务体系的工作相应的列入各部门每月重点考核项目之中,运用考核和报酬体系将业务体系建设工作纳入各部门、各岗位日常工作之中,也可视情况集中力量进行。
    例如在某一家梧州iso公司中,每一个职能部门都必须在每月25日之前提交一项就本部门而言,对本梧州iso公司、本部门改进完善的建议报告。这一项占工资的10%,考核标准是每月25日交一份,迟交一天,扣1分,即工资的1%;不交10分全扣掉(满分10分);如果建议被采纳,加5分。如果梧州iso公司坚持这样的考核,会让员工养成一个习惯——不仅要做好本职工作,而且要认真总结,提出一些好建议,因为建议一旦被采纳,还可获得额外的奖金。这样一个激励机制就建立起来了,而且一个工作机制、日常创新机制也随之建立起来。因此可以运用考核和报酬体系,把业务建设体系工作列入各个部门、各个岗位的日常工作中,要求员工不断进行规范。
    此外,业务体系的建设工作也可以根据实际情况集中进行。例如集中某一段时间,把某些岗位或全部岗位的职业指导书整理出来。在指定的时间段,将同一岗位的人集中起来,探讨这一岗位应该做哪些事情,每一步应该怎么做,要求做到何种程度,如何进行检查,通过这一过程,把岗位工作标准化。

    4.循环往复,不断完善和发展业务体系,使之与公司的发展始终能够相适应
    业务流程不是一朝建立就一成不变的,而是在循环往复的工作中不断梳理、不断改进、不断提高,同时随着梧州iso公司业务的拓展,不断增加新内容。如果业务体系构建完成之后,就不再梳理、改进、提高,那么它必然会与梧州iso公司的发展脱节,与当初构建业务体系的初衷相悖,失去了构建业务体系的作用。


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